Διαδικτυακό παντοπωλείο: Εδώ για μεγάλη απόσταση

0
Διαδικτυακό παντοπωλείο: Εδώ για μεγάλη απόσταση

Προτιμήσεις καταναλωτών και αλλαγή δημογραφικών στοιχείων

Τα διαδικτυακά παντοπωλεία ήταν εδώ πολύ πριν από την πανδημία, αλλά όχι τόσο πολύ υιοθετημένα. Καθώς ο COVID-19 ανάγκασε τους καταναλωτές να εξερευνούν και να χρησιμοποιούν τις διαδικτυακές πλατφόρμες παντοπωλείου πιο τακτικά και πιο έντονα, ερωτεύτηκαν ταυτόχρονα την ευκολία του, κάτι που πιθανότατα θα οδηγήσει στη μακροπρόθεσμη υιοθέτηση ειδών παντοπωλείου στο διαδίκτυο.

Πανδημία ή όχι, οι καταναλωτές έχουν αγκαλιάσει την ικανότητα να μένουν στο σπίτι και να κάνουν άλλα πράγματα χωρίς να χρειάζεται να πάνε φυσικά σε ένα παντοπωλείο. Οι αγοραστές έχουν συνηθίσει στη γρήγορη παράδοση και την άμεση ικανοποίηση των διαδικτυακών παντοπωλείων, ένα όφελος που θα συνεχίσουν να αναζητούν μετά την πανδημία. Ως χρήστης του Instacart ο ίδιος, μου αρέσει που μπορώ να κάνω μια παραγγελία στις 14:00 το μεσημέρι και να έχω εγγυημένη παράδοση εντός τριών ωρών.

Και δεν είναι μόνο οι νεότεροι, έμπειροι ψηφιακά καταναλωτές που αγκαλιάζουν τα διαδικτυακά παντοπωλεία και την ευκολία τους. Τα ηλεκτρονικά παντοπωλεία έχουν υιοθετηθεί ευρέως από καταναλωτές όλων των ηλικιών, συμπεριλαμβανομένων των μεγαλύτερων δημογραφικών στοιχείων που δεν έχουν ψωνίσει ιστορικά στο διαδίκτυο.

Σύμφωνα με το «Beyond the Cart: A Year of Essential Insights» του Instacart, υπήρξε αύξηση 9% στον αριθμό των ηλικιωμένων που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μεταξύ του 1ου τριμήνου 2020 και του 4ου τριμήνου 2020. Για να βοηθήσει την υιοθέτηση της πλατφόρμας σε παλαιότερα δημογραφικά στοιχεία, το Instacart κυκλοφόρησε τους Ανώτερης Υποστήριξηςη οποία αυξάνεται γρήγορα κατά 1.000 ηλικιωμένους την ημέρα.

Επιπλέον, πολλοί ηλικιωμένοι καρπώνονται τα οφέλη του διαδικτυακού παντοπωλείου έμμεσα. Για παράδειγμα, ακόμη και πριν από την πανδημία, οι φροντιστές βασίζονταν στο ηλεκτρονικό εμπόριο έως τα παντοπωλεία για ηλικιωμένους πελάτες. Σύμφωνα με μια έκθεση AARP του 2019, Το 83% των φροντιστών ανέφερε ότι ψώνιζε μέσω Διαδικτύου για τα αγαπημένα τους πρόσωπα.

Βελτιώσεις πλατφόρμας Τροφοδοτώντας τη μακροζωία του διαδικτυακού παντοπωλείου

Οι κορυφαίες διαδικτυακές πλατφόρμες παντοπωλείων όπως το Instacart, η Walmart και η Amazon κάνουν τους καταναλωτές να επιστρέφουν για περισσότερα. Ενημερώνουν με συνέπεια τις πλατφόρμες και τις προσφορές τους για να κρατούν τους πελάτες ευχαριστημένους και να προσελκύουν νέους, συμβάλλοντας στη μακροζωία των διαδικτυακών παντοπωλείων. Για παράδειγμα:

Instacart

Η Instacart προσθέτει τακτικά νέους εμπόρους λιανικής στο δίκτυό της. Τώρα, η ομορφιά του Instacart είναι ότι μπορείτε να ψωνίσετε σε πολλά καταστήματα χωρίς να χρειάζεται να αφήσετε τον καναπέ σας. Τις προάλλες μπόρεσα να κάνω παραγγελίες από το Stop & Shop, το Petco και το Wines & More μέσω της εφαρμογής Instacart. Αυτές οι βελτιώσεις μετατρέπουν νέους χρήστες σε Instacart, αυξάνοντας τις πιθανότητες να γίνουν πιστοί αγοραστές ειδών παντοπωλείου μέσω της πλατφόρμας.

Τον Μάιο, η Instacart ανακοίνωσε επίσης την έναρξη του „Παράδοση κατά προτεραιότητα.» Η υπηρεσία, η οποία ξεκίνησε σε επιλεγμένες περιοχές του μετρό στις ΗΠΑ και τον Καναδά, προσφέρει παραδόσεις μόλις 30 λεπτών. Αυτό το μειωμένο παράθυρο παράδοσης θα μπορούσε να προσελκύσει πελάτες που κανονικά θα έκαναν ένα «γρήγορο ταξίδι» σε ένα κατάστημα για άμεσες ανάγκες ή μικρές παραγγελίες.

Walmart

Η Walmart εργάζεται επίσης για να μειώσει τους χρόνους παράδοσης. Το 2020, το Walmart Grocery πρόσθεσε Ταχεία Παράδοση ώστε να μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας μέσα σε δύο ώρες. Η υπηρεσία υπόσχεται τις ίδιες τιμές χαμηλού κόστους στο διαδίκτυο όπως στο κατάστημα και οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν ταχεία παράδοση σχεδόν για οποιοδήποτε προϊόν.

Σύμφωνα με το TechCrunch, η Walmart αναφέρει ότι η υπηρεσία Express μπορεί να φτάσει σχεδόν το 70% του πληθυσμού των ΗΠΑ; Ωστόσο, στοχεύει να επεκτείνει ακόμη περισσότερο την εμβέλειά του μέσω του Παρουσίαση του GoLocal τον Αύγουστο του 2021. Το GoLocal είναι μια υπηρεσία B2B που θα επιτρέπει στους εμπόρους να χρησιμοποιούν τις δυνατότητες και την υποδομή παράδοσης τελευταίου μιλίου της Walmart για να λαμβάνουν παραγγελίες στους καταναλωτές. Τέτοιες βελτιώσεις θα μπορούσαν να αυξήσουν την υιοθέτηση της πλατφόρμας, καθιστώντας διαθέσιμα τα ηλεκτρονικά παντοπωλεία και τους γρήγορους χρόνους παράδοσης σε περισσότερους πελάτες.

Αμαζόνα

Η Amazon είναι ο τζιχαντέρ του ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο. Αυτή η κλίμακα και η ισχύς τους επιτρέπουν να προσφέρουν ένα ευρύ φάσμα διαδικτυακών υπηρεσιών παντοπωλείου που ικανοποιούν διαφορετικές ανάγκες και επιθυμίες των πελατών.

Για παράδειγμα, η εξαγορά της Whole Foods από την Amazon τους έδωσε τη δυνατότητα να προσφέρουν παράδοση ειδών Whole Foods για μέλη Prime που ζουν σε ορισμένες περιοχές. Τα βιολογικά και premium προϊόντα της Whole Foods απέχουν πλέον μόνο ένα κλικ. Το Amazon Fresh προσφέρει παράδοση ορισμένων προϊόντων Whole Foods 365, αλλά προσφέρει επίσης τα περισσότερα προϊόντα που θα βρείτε σε ένα παντοπωλείο. Το Amazon Fresh είναι διαθέσιμο σε επιλεγμένες πόλεις στις ΗΠΑ Και, ας μην ξεχνάμε το παλιό καλό Amazon Prime. Οι καταναλωτές μπορούν να παραγγείλουν μη ευπαθή είδη παντοπωλείου μέσω των λογαριασμών τους στο Amazon.

Τέλος, κυκλοφόρησε και το Amazon Επιφάνεια εκκίνησης. Αυτή η περιοχή του ιστότοπου της Amazon παρουσιάζει μάρκες και προϊόντα νεοσύστατων επιχειρήσεων και περιλαμβάνει μια ειδική ενότητα με είδη παντοπωλείου. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξερευνήσετε νέα μη ευπαθή προϊόντα από ανερχόμενες εταιρείες χωρίς να χρειάζεται να κάνετε ένα ταξίδι σε μπουτίκ ή εξειδικευμένο παντοπωλείο.

Με όλες αυτές τις επιλογές και τη συνεχή καινοτομία, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι καταναλωτές συνεχίζουν να στρέφονται στην Amazon για τις ανάγκες τους σε ηλεκτρονικά παντοπωλεία.

Schreibe einen Kommentar